Teknosa mağdurları çemkirişte

[bybart]

arkadaşımla cafede otururken teknosa (http://www.teknosa.com.tr)dan bir pda modeline bakmak istedik teknosa.com.tr (http://www.teknosa.com.tr) yazmak zor geldi google'a teknosa yazdık ve karşımıza 2.sırada teknosa (http://www.teknosa.com.tr)dan daha çok dikkat çeken bir site (http://teknosamagdurlari.blogspot.com/) çıktı... teknosa (http://www.teknosa.com.tr)nın hizmetinden yakınıyor arkadaşlar ama bayağı dikkat çekiyor olmalı google sayesinde

http://teknosamagdurlari.blogspot.com/ :sus:

http://www.google.com.tr/search?hl=tr&q=teknosa :bravo:

[hus]

Teknosa' dan önce Gold Bilgisayar için böyle site(ler) açmak gerek.

[Predator]

Teknosa gold mavi vatan vs. hepsi halde meyva satar gibi ürün satıyorlar, Bünyelerinde bulunan teknik servisleri açma kapamayı gösteriyor sadece, ürün kasadan geçtiği anda satılmış varsayılıyor bir sorun olduğunda maduriyet kaçınılmaz. Aslında maduriyet olmuyor gecikme oluyor, yada maduriyet üretici/ihtalatçı firmadan kaynaklanıyor.

[bybart]

evet bende teknosa mağduru değilim sadece google'da teknosa yazınca 2. sırada çıkması dikkatimi çekti. Satıcı firma olan teknosanın suçu yok bencede çalışma sistemleri belli.. Örneğin hp'nin ürününü teknosadan alıpta bir problemle karşılaştığınızda ürünün kutusunda,ambalajında yazan teknik destek ,yardım vs. gibi numaralar yada mail adresleri gereken işlemleri yapıyor.

[Ansugo]

Teknosadan DVD alip DVD'leri kendi DVD surucusunun okumadigini anlayinca degistirmeleri icin goturdugunde "ama bunun ambalaji acilmis" diyen bir firma teknosa. Supermarket devrinde bir tur dijital bakkal.

Ben TEKNOSA'dan sadece param gitsede icim yanamyacak seyler aliyorum. Mesela 25'li DVD kutusu gibi, ucuz ve artik bakkalarda bile olan seylerden ki zaten aldigimiz yerde bir bakkal ozelligi gosteriyor; kasalarinda barkod okuyan kasalar olmasi sizi yaniltmasin.

Mavi bilgisayar konusunda ise Predator'e katilamiyacagim. Zira kendileri telefonda "anakartim bozuk bunu size mi veriyorum yoksa ne yapacagim?" diyen bir kisiye "valla bize de verseniz biz distributore gondercez en iyisi siz gonderin zaman kaybiniz olmasin" diyebilecek kadar musteri hizmetlerine onem veren bir firma.

[turker]

büyük mağazalardan ürün satın alırsınız, hizmet değil. bu düşünceyle alışveriş yaparsanız niye yardım etmiyorlar diye düşünmezsiniz.

Büyük firmaların teknik servisleri sorun çözme değil sorun tesbit etmeye yöneliktir. yani bir ürün satın alır gidersiniz 3 saat sonra bozulur. geri götürdüğünüzde evet bu bozulmuş diye tesbitte bulunabilecek kişiler teknik servisdedir. ondan sonra doğal olarak garanti süreci işletilir. yani bu sürecin böyle işlemesi normaldir. bazı firmalar neden kısa süreli sorunlarda birebir değişim yapıyor derseniz, müşteri memnuniyeti, müşterinin gözünü boyama, ticari yarış, ticaret anlayışı, rekabet vs.vs. etiketler kondurabilmek mümkün. o yüzden niye böyle işi yokuşa sürüyorlar diye düşünmeyin. hem bir sorun varsa sorumlusu siz de olabilirsiniz değil mi, en azından bunu sizden başkası bilemez :)

Ben kızmıyormuyum aynı şey benim başıma gelince. tabiki evet, ama birazda bilinçli tüketmek lazım. sen 2-3bin liralık notebook satın alıp alır almaz olduğu yerde kontrol etmezsen, ee artık eve gittiğinde aa bunda ölü piksel varmış deme. yada dvd sürücünün yazıp yazmayacağından %100 emin olmadığın boş medyadan 100 tane alıncaya kadar 3-5 tane al dene. 100 lük paketi bozunca adamlar eksik olan 1 taneyi nasıl tamamlayacak, hadi tamamladı nasıl paketleyecek, hadi paketledi kim alacak. Nede olsa kimse açılmış veya sonradan paketlendiği belli olan ürünü almıyor değil mi?

Naçizane tavsiyem orta halli, hatta ufak bir bilgisayarcıdan alışveriş yapın. bir sorun olduğunda abi bu bozuldu garantiye gönderelim sen bana idareten birşey ver onun yerine diyebilirsiniz. bakkal ve süpermarket durumu geçerli yani.

[Ansugo]

Musteri bence iyi olanla kotu olani ayirt edebilir.

Ornegin hepsiburada.com dan baya bir parca almistim. Gelen parcalar icinde bir de LCD ekran vardi philips marka. Hepsiburada.com ile ugrasmak deveye hendek atlatmaktan daha zor olacagi icin yakinlarda bir philips servisi buldum. Ekrani kendim gidip teslim ettim. Ekraninda leke oldugunu soyledim.

Ertesi gun biz birsey goremedik dediler. Gittim teknik servislerine girip bizzat gosterdim. Biz farketmedik ozur dileriz dediler, yenisini istetip bana verdiler.

Hayir simdi soyle diyebilirsiniz, teknosa buyuk firma, mavi buyuk firma oldu, buyuk firmalarda boyle sorunlar olur. Philips bunlardan kucuk bir firma mi? Degil. Ama onemli olan musteriye nasil yaklasildigi, musterinin her turlu sorunuyla ugrasmak filan degil.

Ki buyuk firmalari buyuk firma yapan da bizler oluyoruz. Sunun surasinda 10 sene once Mavi gokdelenin 8. katinda mi ne is yapan ufak capli bir firmaydi. Simdi buyuk firma oldu diye musteriyle ilgilenmeme ya da savsaklama hakki yok.

Firmalar buyudukce musteriler kuculmez.

[Ansugo]

yada dvd sürücünün yazıp yazmayacağından %100 emin olmadığın boş medyadan 100 tane alıncaya kadar 3-5 tane al dene.

O zaman alirken "garantisi var mi?" diye soran tuketiciye "var, degistirebiliyoruz" demeyeceksin degil mi?

[exedat]

teknoloji ürünlerini eğer bir mağazadan bakıp alıcaksam o mağaza kesinlikle bimeks olur.Oradan 3-4 milyara yakın alışveriş yaptım arzalanmalarda oldu ama bimeks gerçekten müşterinin yanında teknosada paketini açarsanız geri alım yapmıolar e ben paketini açmadıktan sonra bozuk olduğunu nerden anlıycam :)

[HaokaH]

Denildigi gibi büyük magazalar sadece satış yapıyor ve aynen pazarda meyve satar gibi..
Aldiginiz ürünün içinde garanti belgesi cikar, onuda alirsiniz, ürünün markasi neyse teknik servisini bulursunuz ve sorun cözülmüs olur..

[siya]

Aldığı telefon (sony ericson) kopylanmış çıkmış biriyim. Imei sorgulamasından geçmeyince gittim ama bunun garantisi doldu diye bir cevap aldım. Kaldı ki bu mağazada herşey daha pahalıya satılıyor. Açıkçası hiç tavsiye etmem.
Şu anda popülerliğini kullanıyor ve teknik açıdan yetersiz elemanlar kullanıyor. Daha Tripod'un ne olduğunu bilmeyen elemanları var bizzat karşılaştım. Nasıl popüler oldu onu da bilmiyorum sanırım gazetelerle dağıtılan en ucuz fiyat burda broşürünü gören geldi